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常見問題

<購物常見問題>

  • 有哪些付款方式呢?
    -信用卡付款
    -超商代碼繳費   操作方式:https://goo.gl/kQSfsV
    -ATM轉帳
    -宅配貨到付款  ※此為宅配到指定地址,不適用於超商取貨
  • 有哪些物流方式呢?
    -超商取貨   ※不提供超商取貨付款功能,選擇超商取貨請先行付款
    -宅配到府

  • 運費多少?免運門檻是多少呢?
    -台灣本島全館消費單筆滿 499 元免運,未達門檻則酌收 80-105 元物流費用。
    -台灣離島則每筆需收取 280 元宅配物流費。
    -海外訂單依重量計費

  • 下單後多久會到貨呢?
    依商品性質會有不同的到貨天數,一般商品會在下單後的5個工作天到貨

  • 請問有寄到離島嗎?
    有,請選擇離島的超商門市或是一般宅配(離島)選項即可

  • 請問有寄到海外嗎?
    有,目前已陸續開放中港澳、日本、東南亞等地區訂購,寄送過程可能需要提供收件方身份證明,如可以接受再行下單唷!

  • 如何查詢訂單進度呢?
    網站上的 目錄 > 帳戶 > 訂單,即可「查閱」您的訂單資訊

  • 訂單狀態分別代表什麼意思呢?
    -處理中:訂單已經成立,待出貨人員確認訂單
    -已確認:出貨人員確認訂單,正在發貨流程
    -已取消:訂單已取消

  • 出貨狀態分別代表什麼意思呢?
    -備貨中:訂單已進入備貨流程
    -已發貨:訂單已出貨

<取消及退換貨問題>

  • 如何取消訂單呢?
    在首頁點選「聯絡我們」,填寫您欲取消的訂單編號及訂購人姓名,我們將在訂單取消後通知您!

  • 如何辦理退換貨?
    為了簡化流程並提升服務速度,對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式,調整為「只退不換」,取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請。詳細請見退換貨政策

  • 如何計算7天鑑賞期?
    根據消費者保護法之規定,您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

  • 如何辦理退貨
    到首頁點選「聯絡我們」,並留下以下資訊,我們將會請專人儘速為您處理

    1、請複製所有" "項目,點選畫面右上角"聯絡店主",貼上並填妥相關資料後發送。

    ● 訂單編號:

    ● 退貨商品:

    ● 退貨原因:

    ● 姓名:

    ● 電話:

    ● 收件地址:

    ● 請詳細填寫收退款的銀行名稱(+分行名稱)+帳號與戶名:

    (若帳號有誤,將可能導致無法順利退款。)

     銀行名稱:

     分行名稱:

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     銀行戶名:

  • 何時能收到退貨的款項呢?
    待我們請物流前往取貨並確認商品狀態無誤後,會盡快在2-3個工作天退款給您。
*小幫手提醒:如果太常無故申請退貨者,小幫手是有權將其列入黑名單的喲!

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< 小心!以下狀況會進入黑名單喲!>

  • 選擇超商取貨付款,卻沒有前往取貨者
  • 經常性無故申請退貨者