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退換貨政策

【退換貨須知】

1為了簡化流程並提升服務速度,對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式,調整為「只退不換」,取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請。

2、欲退貨之商品需保持乾淨完整、吊牌未剪、未使用或清潔過,在室內試穿時請小心,避免沾染髒污。

3、7天鑑賞期內,透過「聯絡我們」訊息留言提出退貨申請。

4、為了避免因商品尺寸不合,減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾,建議您在訂購前可先參考各款尺寸表。

5、退貨配送:請來信或訊息通知小幫手後,將商品保持完整包裝,小幫手會派物流人員前往取件收回。

備註:若因收件時間無法配合,請自行負擔運費並告知小編需使用超商店到店方式寄回。(超商店到店資訊將另外告知)

小幫手收到商品後,會盡速為您處理後續退貨事宜。

 

【無法辦理退換貨之情況】

1、吊牌已剪、商品已使用或清潔過。

2、試穿時沾染髒污或汙損。

3、商品本體、附件、配件、贈品、保證書、內外包裝、原廠包裝及隨附文件或資料有所短缺。

4、個人衛生用品,恕不接受退換貨。

5、單筆訂單超過一次以上的退換貨申請,恕無法再提供退換貨服務。(非商品瑕疵問題)

6、超過 7天鑑賞期後才提出退()貨之申請。

*若辦理退換貨時,發生上述的任一項狀況,恕無法為您辦理退換貨。

 

【退貨流程】

*請來信或訊息通知退貨需求,並將商品恢復完整包裝,等待小幫手派物流人員前往取件地址收回。

商品寄回後,小幫手確認完整無誤,訂單款項約 3 個工作天內,將退款至您的銀行/郵局帳戶。

備註: 訂單金額扣除退貨商品如未滿免運門檻,退款金額即會扣除運費。

聯絡方式 1:信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細,畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。

聯絡方式 2:在官網任一畫面的右上角點選聯絡店主。

 

1、請複製所有" "項目,點選畫面右上角"聯絡店主",貼上並填妥相關資料後發送。

● 訂單編號:

● 退貨商品:

● 退貨原因:

● 姓名:

● 電話:

● 收件地址:

● 請詳細填寫收退款的銀行名稱(+分行名稱)+帳號與戶名:

(若帳號有誤,將可能導致無法順利退款。)

 銀行名稱:

 分行名稱:

 匯款帳號:

 銀行戶名:

2、小幫手於平日上班時間確認資料後回覆訊息。

3請拿一張紙詳細填寫上述的 "項目,並放入包裹內。  (若原包裝袋遺失沒關係,請使用其他乾淨袋子代替。)

4、以上退貨需求申請完成後,請將商品包裝完整,等待小幫手派物流人員前往取件地址收回。

備註:若因收件時間無法配合,請自行負擔運費並告知小幫手需使用超商店到店方式寄回。(超商店到店資訊將另外告知)  

 小幫手收回換貨包裹並確認無誤後,即會安排退款手續


【退款】

收到退貨商品並檢查確認無誤後,小幫手將於 3 個工作天內,為您辦理退款手續。

登入會員後,點選目錄前往訂單,查閱您欲退貨的訂單內容,並於賣家和顧客訂單通訊留言板詳細填寫以下資訊:

● 銀行名稱(+分行名稱)+帳號與戶名(若帳號有誤,將可能導致無法順利退款。)

 銀行名稱:

 分行名稱:

 匯款帳號:

 銀行戶名:

 備註: 訂單金額扣除退貨商品如未滿免運門檻,退款金額即會扣除運費。


如您仍有任何疑問,可在官網任一畫面的右上角點選聯絡店主,我們會儘速為您服務。